Promociona tu web y habla con tu público usando campañas en Meta, como Facebook, Instagram y Messenger. Son efectivas para generar trafico a tu web y te conectan con tu audiencia a través del CTA inicio de conversación.
¿Qué CTA debes usar en tus campañas en Meta para a) iniciar de inmediato la conversación con tu cliente o b) aprovechar tu web para comunicar adecuadamente tu oferta?
Describimos a continuación ambos tipos de CTA disponibles en Meta para tus anuncios publicitarios:
1. Tráfico a web:
Los anuncios con CTA de tráfico a web están diseñados para dirigir el tráfico a tu sitio web. Puedes utilizar esta opción cuando desees aumentar la visibilidad de tu sitio, promocionar contenido específico o impulsar las ventas en línea en tu e commerce.
Aquí hay algunos pasos clave para crear campañas efectivas con CTA (call to action o llamado a la acción) de tráfico a web:
a. Sitio web:
Asegúrate que tu sitio web está diseñado para comunicar tu oferta de valor. El formato de Story telling te ayuda a conseguir este objetivo:
· Indicar a qué te dedicas, cual es el beneficio para la persona o empresa que compra tu servicio y el CTA. Tienes menos de 5 segundos para captar la atención del usuario en la página de aterrizaje.
· El problema que resuelves
· Tu promesa con tu cliente
· Tu oficio o credenciales de la empresa
· Tu oferta de productos o servicios
· Los pasos que debe seguir para trabajar contigo
· Los beneficios de trabajar contigo.
Recuerda que el objetivo de tu sitio web es que el visitante active el CTA. Al hacerlo, tienes un potencial cliente que posiblemente tenga un problema que puedas resolver.
b. Segmentación:
Define tu audiencia objetivo utilizando datos demográficos, intereses, comportamientos y otros criterios disponibles en la plataforma de anuncios de Meta. Cuanto más específico sea tu público, mejores serán los resultados.
c. Diseño creativo:
Crea anuncios atractivos y relevantes que capten la atención de tu audiencia. Asegúrate de que tus imágenes, videos y copias estén relacionados con el objetivo de generar curiosidad a potenciales clientes.
d. Configuración de CTA:
Utiliza el CTA «Más información» o «Asesoría gratuita» para indicar claramente a los usuarios que tu anuncio los llevará a tu sitio web. Tener presente que debes brindar algo de valor para facilitar que el usuario de Meta active el CTA.
e. Optimización:
Realiza un seguimiento de las métricas clave, como clics, tasas de conversión y costos por clic. Ajusta tus anuncios según los datos recopilados para mejorar el rendimiento.
2. Inicio de conversación:
Los anuncios de inicio de conversación son una forma efectiva de interactuar inmediatamente con tu audiencia a través de Facebook Messenger Instagram DM o WhatsApp.
Estos anuncios se utilizan para iniciar conversaciones con usuarios interesados en tu marca o productos. Tener presente que son “leads” fríos que tienen curiosidad por tu oferta y quieren conocer más.
Aquí te muestro cómo implementarlos:
a. Configuración del anuncio:
Elige la opción de «Inicio de conversación» al crear tu anuncio en la plataforma de Meta. Esto permite a los usuarios hacer clic en tu anuncio para comenzar una conversación directamente en Messenger DM o WhatsApp.
b. Mensajes preconfigurados:
Configura mensajes automatizados que guíen a los usuarios a través de la conversación. Personaliza tus mensajes para que se adapten a las necesidades y preferencias de cada usuario. Esto puede incluir recomendaciones de productos, ofertas especiales o información específica de interés.
c. Segmentación:
Al igual que con los anuncios de tráfico web, segmenta tu audiencia cuidadosamente para garantizar que tus anuncios lleguen a las personas adecuadas.
d. Seguimiento y análisis:
Realiza un seguimiento de las métricas de conversación en Messenger, como tasas de respuesta y tasas de conversión. Asegúrate de que tus mensajes automatizados estén optimizados para brindar una experiencia positiva al usuario.
e. Personalización:
Utiliza la información recopilada de cada usuario para personalizar aún más los mensajes automatizados. Puedes incluir su nombre, historial de compras o preferencias previas para hacer que la conversación sea más relevante y atractiva.
f. Interacción en tiempo real:
Aprovecha la capacidad de Messenger, DM o WhatsApp para interactuar en tiempo real con los usuarios. Puedes utilizar respuestas rápidas o botones de opción para facilitar la navegación y la toma de decisiones del usuario.
g. Pruebas y optimización:
Realiza pruebas A/B para determinar qué mensajes automatizados funcionan mejor. Puedes probar diferentes llamados a la acción, tonos de voz o incluso la longitud de los mensajes para encontrar la combinación perfecta que genere una mayor tasa de conversión.
h. Integración con otras plataformas:
Aprovecha la integración de Messenger, DM, WhatsAPp con otras plataformas, como tu sitio web o tu tienda en línea. Esto te permitirá brindar una experiencia de usuario fluida y coherente en todos los canales de comunicación.
i. Atención al cliente:
Utiliza los mensajes automatizados para brindar atención al cliente de manera eficiente. Puedes configurar respuestas automáticas para preguntas frecuentes o incluso ofrecer asistencia en tiempo real a través de chatbots. Por ejemplo, dirección de la tienda, horario de atención, entre otros.
jn resumen, configurar mensajes automatizados en Messenger puede ser una estrategia efectiva para guiar a los usuarios a través de la conversación y brindarles una experiencia personalizada.
Al combinar anuncios con CTA de tráfico web y anuncios de inicio de conversación en tus campañas en Meta, puedes atraer tráfico a tu sitio web y fomentar la interacción directa con tu audiencia, lo que te permitirá construir relaciones sólidas con tus clientes potenciales.
Es fundamental seguir optimizando tus campañas en función de los datos y los resultados para lograr el máximo impacto en tus objetivos de marketing.
